1. GENERALIDADES
Los presentes Términos y Condiciones aplican exclusivamente a todas las compras realizadas a través del sitio web www.marittijoyas.com y o cualquiera de nuestras redes sociales. El objetivo de este portal y del product adquierido por cualquiera de nuestras redes es permitir que el CLIENTE pueda adquirir productos de Maritti de manera segura, confiable y transparente.

Toda la información solicitada en el proceso de compra es indispensable para garantizar una correcta prestación del servicio. Maritti no puede asegurar la entrega o procesamiento adecuado si el CLIENTE omite datos necesarios.

La información personal será tratada con estricta confidencialidad, aplicando medidas de seguridad para evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración. El CLIENTE puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación al correo ventas@marittijoyas.com.

2. PRODUCTOS
Las descripciones e imágenes mostradas en www.marittijoyas.com corresponden a productos elaborados o comercializados por Maritti. Procuramos que las fotografías reflejen con precisión los colores y detalles; sin embargo, estos pueden variar por la configuración del monitor del usuario.

Antes de dar por terminado el pedido y poder hacer el envio o la entrega, Maritti enviará al CLIENTE fotos y videos de la pieza exacta para asegurar su conformidad.

La disponibilidad se actualiza con base en stock. En caso excepcional de no poder surtir un producto, Maritti gestionará la devolución total del pago.

3. FORMAS DE PAGO
Todos los precios incluyen impuestos y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Métodos aceptados:
• Tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express vía OpenPay.  
• Tarjetas de débito según plataforma disponible.  
• Depósito bancario en Santander u OXXO (requiere enviar comprobante).  
• Transferencia electrónica (requiere enviar comprobante).  
• PayPal, Mercado Pago y Confió.

Los pagos con tarjeta se procesan de manera inmediata. Los datos para depósitos y transferencias se proporcionan al levantar la orden.

4. ENVÍOS
Los pedidos se procesan de lunes a jueves. Una vez confirmado el pago, el pedido se envía entre 5 y 25 días hábiles, dependiendo del modelo o producto.

Maritti utiliza mensajería DHL, FEDEX,  dependiendo del c.p. de la entrega. El número de guía se envía al correo o WhatsApp proporcionado.

4.1 Envíos dentro de México
• En compras mayores a $5,000.00 MXN, Maritti cubre el envío. Maritti se reserve el costo de acuerdo al producto solicitado.
• Tiempo estimado: 5 a 7 días hábiles.  
• Si la paqueteria no localiza al CLIENTE después de tres intentos, el paquete regresará a nuestras oficinas.

4.2 Envíos internacionales
El costo varía según la región. El CLIENTE deberá solicitar una cotización.

5. GARANTÍAS

5.1 Garantía de Kilataje
Maritti garantiza el kilataje de cada pieza. Si el CLIENTE identifica diferencias, puede acudir en cualquier momento para evaluar y resolver.

5.2 Garantía en Pagos
Las plataformas utilizadas son seguras y protegen las transacciones del CLIENTE. Aceptamos múltiples métodos .

5.3 Garantía por Defecto de Fábrica
Maritti respalda defectos de fabricación por 60 días naturales a partir de la entrega.

Esta garantía NO cubre:
• Desgaste normal por uso.  
• Golpes, caídas o daños por mal uso.  
• Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros.  
• Daños por fenómenos naturales.
• Haber usado quimicos (cloro,tinte,maquillaje,perfume,pinturas, agua de mar, etc. )

La garantía aplica en casos como:
• Poros en la pieza.  
• Error en kilataje, talla o color solicitados.  
• Daño en la pieza al recibirla.  
• No recepción del producto.

El CLIENTE deberá conservar evidencia del empaque, fotos o video.

5.4 Garantía de Fabricación y Envío
Con solo 30% de anticipo, Maritti inicia la fabricación a 25 dias habiles. La pieza se asegura contra robo o extravío al 100% y se envía vía DHL o Fedex dependiendo del C.P. de entrega con guía de rastreo.

6. PROCEDIMIENTO PARA HACER VÁLIDA UNA GARANTÍA
1. Notificar a Maritti vía WhatsApp (33 29 48 94 66) o correo ventas@marittijoyas.com, describiendo el problema y adjuntando foto y video. 
2. Si procede, Maritti enviará un número de autorización que debe colocarse en el exterior del paquete.  
3. Enviar la pieza por mensajería y proporcionar la guía. Si el CLIENTE está en Guadalajara, puede acudir a:
  Av. República 17, Locales 1 y 2, Col. San Juan de Dios, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44360.  
4. Maritti evaluará la pieza. Si procede garantía, se reparará o reemplazará sin costo.  
5. Si no procede, se regresará la pieza y el CLIENTE cubrirá el envío.

Para reclamar garantía es indispensable presentar la nota de venta. 

7. REPARACIONES FUERA DE GARANTÍA
Maritti ofrece servicio de reparación con costo, sujeto a evaluación.

8. DEVOLUCIONES
Maritti envía fotos y videos de cada pieza antes de finalizar el proceso de la venta.  
Las devoluciones aplican solo si la pieza:
• La compra fue realizada a traves de la pagina web.  
• No presenta señales de uso.  
• Se solicita dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega.  
• Cuenta con comprobante de compra.
• El product no es un pedido especial a la orden que ha sido diseñado y/o producido segun las especificaciones del cliente, o con ajustes especiales.
• La pieza no ha sudo adquirida con grabado incluso el incluido.
• La pieza no ha sudo adquirida con grabado incluso el incluido.

Proceso:
1. Notificar por WhatsApp la intención de devolución.  
2. Obtener número de autorización.  
3. Solicitar recolección por DHL.  
4. Maritti evaluará la pieza y cumplirá con lo acordado tomando como maximo hasta 30 dias para dar una resolucion.
IMPORTANTE. En caso de proceder dicha garanti su paquete de devolución debe incluir todos los artículos complementarios tales como el estuche, certificados,  documentación, sin estos no se procederá con el reembolso. Para cualquier reparación dentro del periodo de garantía es INDISPENSABLE incluir en el paquete su nota de venta.

9. ERRORES EN PRECIOS O INFORMACIÓN
Maritti trabaja para mantener la información correcta; sin embargo, pueden ocurrir errores involuntarios.

En caso de error evidente, Maritti podrá:
• Cancelar la compra y reembolsar íntegramente.  
• Ofrecer el producto al precio correcto.  
• Ofrecer un sustituto con ajuste de precio.

Siempre se informará oportunamente al CLIENTE.

10. CUMPLIMIENTO CON LA LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Maritti garantiza:
• Información clara y veraz (Art. 7).  
• Prácticas comerciales justas (Art. 10).  
• Publicidad veraz (Art. 32).  
• Entregas conforme a lo ofrecido (Art. 42).  
• Garantía mínima de 90 días (Art. 77).

11. PROTECCIÓN DE DATOS
Maritti trata los datos personales con estricto cuidado y confidencialidad. La información es utilizada únicamente para fines relacionados con la compra, envío y facturación, en cumplimiento con la normativa vigente.

El CLIENTE garantiza la veracidad de los datos proporcionados. Maritti podrá solicitar información adicional para validar identidad.

Para cualquier duda o aclaración, el CLIENTE puede comunicarse a ventas@marittijoyas.com o vía WhatsApp al 33 29 48 94 66.